Levertijd & verzending
Wij doen ons best jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij jou af te leveren. Bestellingen uiterlijk 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden.
Voor producten die wij in opdracht maken, kunnen wij geen vaste levertijd vaststellen. Deze wordt per opdracht bepaald.
Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij jou hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Ondanks dat we de voorraad zorgvuldig bijhouden kan het gebeuren dat een artikel wat in de webshop wordt besteld niet (meer) leverbaar is binnen de gestelde aflevertermijn. In dit geval ontvangt u hierover bericht en krijgt u uw geld terug of wordt het product later geleverd. Wij hopen op uw begrip hiervoor gezien de dagelijkse verkoop van de artikelen in de winkel.
​
Kosten van verzending
Alle vermelde prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten.
Voor bestellingen boven € 100,00 is de verzending gratis.
Voor bestellingen onder € 100,00 wordt € 6,95 in rekening gebracht.
Levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag na verzending tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Retourneren & ruilen
Bij Vian Leather & More is het mogelijk om jouw bestelling te ruilen of retourneren
Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je complete bestelling. Gebruik hiervoor bij voorkeur het retourformulier dat je kunt downloaden onderaan deze pagina.
Stuur tevens een mail naar info@vian-ootmarsum.nl om te melden dat je wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn.
Je kunt het artikel retour sturen naar:
Vian Leather & More
Grotestraat 15, 7631BT Ootmarsum
Herroepingsrecht
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Vian Leather & More geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@vian-ootmarsum.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je dient daarbij een volledig ingevuld herroepingsformulier mee te sturen.
​
​
Uitzondering maatwerk
Producten die in opdracht zijn gemaakt, worden op maat volgens de door u aangegeven specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.​
​
Garantie & klachten
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constantering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
​
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vian-ootmarsum.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Privacyverklaring
Vian-ootmarsum.nl is een website van Vian Leather & More.
Vian Leather & More, gevestigd aan Grotestraat 15 in Ootmarsum, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
​
Vian Leather & More
Grotestraat 15
7631BT Ootmarsum
06-14 19 41 56
Persoonsgegevens die wij mogen verwerken
Vian Leather & More verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
​
Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
IP-adres
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een account op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
​
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@vian-ootmarsum.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
​
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Vian Leather & More verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Het afhandelen van jouw betaling
Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
Om goederen en diensten bij je af te leveren
Vian Leather & More verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
​
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Vian Leather & More bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
Naam, adresgegevens, factuurnummer: verzenden van de bestelling
Naam, e-mailadres, factuurnummer: verzenden van de factuur
Jouw gegevens worden bewaard voor de boekhouding en belasting voor de duur van de wettelijke bewaartermijn.
​
Delen van persoonsgegevens met derden
Vian Leather & More verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Kijk voor de privacy-voorwaarden van jouw bank, creditcard-aanbieder of betalingsdienst op de desbetreffende website.
​
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Vian Leather & More gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Kijk voor een overzicht van cookies op onze cookie-pagina.
​
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@vian-ootmarsum.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Vian Leather & More zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.
Vian Leather & More wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
​
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Vian Leather & More neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@vian-ootmarsum.nl.
​
Wijzigingen privacyverklaring
Het staat Vian Leather & More vrij om onze privacyverklaring te wijzigen. Op deze pagina vindt je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij jou daarvan per e-mail op de hoogte.
